FAQ
Vous avez une question en particulier ?
Retrouvez ici les questions les plus fréquemment posées !
Pourquoi Dessine-moi un néon plutôt qu’un néon en verre traditionnel ?
Nous avons analysé tous les inconvénients du tube à néon en verre traditionnel, afin de pouvoir y remédier le mieux possible :
Fragilité, coût, transport. Notre technologie LED a pour but de proposer un rendu visuel supérieur au néon traditionnel,
mais qui sera lui accessible à tous, sans risque, écologique et incassable.
Quelle durée de vie pour un néon ?
Généralement, chaque LED contenu dans notre tube flexible a une durée de vie de 50.000 heures ce qui signifie, qu’en étant allumé 24/24h, le néon a une durée de vie de 5 à 6 ans.
Nos produits sont-ils sûrs/fiables ?
Notre néon LED produit très peu de chaleur, ne contient aucun gaz et n’a aucun risque de casse étant donné qu’il est fait de PVC flexible.
Chaque néon est entièrement fabriqué à partir de notre tube léger et d’acrylique qui permettra de soutenir le néon fini.
Ces pièces sont non seulement sécuritaires au toucher, mais également inofensive pour l’environnement.
Comment nos néons se connectent-ils au courant ?
Toutes nos enseignes se connectent directement dans n’importe quelle prise de courant standard (nous fournissons des adaptateurs pour n’importe quel pays, sans frais supplémentaires). Il n’y a pas de câblage nécessaire comme le néon traditionnel. Chaque panneau est livré avec un transformateur 12V certifié.
Toutes nos pièces sont certifiées UL, CE et SAA pour garantir la sécurité et la qualité du produit.
Garantie
Tous nos panneaux et composants électriques comprennent une garantie éléctrique d’un an à compter de la date d’achat. Si vous devez retourner un article défectueux, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et les détails concernant le produit que vous souhaitez retourner. Nous vous répondrons rapidement avec les instructions pour retourner les articles de votre commande.
Quels sont les délais de livraison pour la réception de mon néon ?
Nous expédions n’importe où dans le monde. Dans certains cas seulement, certains produits sont soumis à des restrictions et ne peuvent pas être expédiés vers des destinations internationales. Nous nous efforçons de vous faire parvenir votre néon dans un délai de 2 à 3 semaines, selon la production et la destination. Généralement, pour la France les délais sont amplement respectés. En cas de demande urgente, merci de nous contacter directement afin de procéder à une « Commande express ».