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Foire aux questions

Livraison


Dans quels pays livrez-vous ?

Nous livrons dans le monde entier ! La livraison est offerte pour toutes les commandes en France métropolitaine. Les frais de livraison pour toutes commande hors France métropolitaine sont calculés au moment du règlement.

Combien de temps pour recevoir mon néon ?
À compter de la date de paiement, il faut compter environ 14 jours pour recevoir le néon à votre adresse de livraison.

La livraison Express vous permet de réduire les délais de production/livraison à 10 jours à compter de la date de règlement de votre néon.

 

Retours


Puis-je vous renvoyer mon néon sur mesure ?

Comme vous l'avez compris, nous fabriquons des néons sur mesure. Cela veut dire que chaque néon est créé à la demande en fonction de ce que vous souhaitez. Nous ne pouvons donc malheureusement pas reprendre un néon sachant que chaque demande est unique et qu'il ne conviendra surement pas à une autre personne.

Vos néons sont-ils garantis ?
Si votre néon ou votre transformateur rencontrent une défaillance électrique dans les 365 jours suivant votre achat, il sera remplacé dans les meilleurs délais. Tous nos néons sont garantis contre la casse lors du transport.

 

Produits


Pourquoi un néon LED plutôt qu’un néon en verre traditionnel ?

Nous avons analysé tous les inconvénients du tube à néon en verre traditionnel, afin de pouvoir y remédier le mieux possible : fragilité, coût, transport…
Notre technologie LED  a pour but de proposer un rendu similaire (meilleur encore), mais qui sera lui accessible à tous, sans risque, écologique et incassable.

Nos produits sont-ils sûrs/fiables ?
Nos néons LED produisent très peu de chaleur, ne contiennent aucun gaz et n’ont aucun risque de casse étant donné qu’ils sont fait à partir de PVC flexible. Chaque néon est entièrement fabriqué à partir de notre tube léger et d’acrylique qui permettra de soutenir le néon fini.

Ces pièces sont non seulement sécuritaires au toucher, mais également bénéfiques pour l’environnement.Plus besoin de payer cher pour de la qualité !

Quelle durée de vie pour un néon ?
Généralement, chaque LED contenu dans notre tube flexible a une durée de vie de 50.000 heures ce qui signifie, qu’en étant allumé 24/24h, le néon aura une durée de vie de 5 à 6 ans.

Comment nos néons se connectent-ils au courant ?
Tous nos néons se connectent directement à n’importe quelle prise de courant standard (nous fournissons des adaptateurs pour n’importe quel pays, sans frais supplémentaires).

Il n’y a pas de câblage nécessaire comme le néon traditionnel. Chaque panneau est livré avec un transformateur 12V spécifiquement certifié. Toutes nos pièces sont certifiées UL, CE et SAA pour garantir la sécurité et la qualité du produit.